Uçuşta ücretsiz bagaj taşıma hakkım kaç kilodur? 

İÇ HAT UÇUŞLARINDA
Serbest bagaj hakkı          : 20 kg
Jetmile Elite kart sahipleri : 30 kg
  
ERCAN UÇUŞLARINDA
Serbest bagaj hakkı          : 20 kg
Jetmile Elite kart sahipleri : 30 kg
Asker yolcular                   : 25 kg
Öğrenciler                         : 25 kg

KUZEY IRAK UÇUŞLARINDA
Ekonomi class                   : 20 kg
Business class                  : 30 kg
Jetmile Elite kart sahipleri : 30 kg

Bagajımın ağırlığı ücretsiz bagaj taşıma hakkımı aşarsa ne olur?
Serbest bagaj hakkının aşıldığı durumlarda fazla kısım için ilave ücret ödenir. Bkz. fazla bagaj ücretleri

Bagajımın hasar görmesi durumunda ne yapmalıyım?
Uçuşunuzun bitiminde bagajınızın hasarlı olduğunu tespit ettiğinizde havaalanını terk etmeden  Anlaşmalı  Yer Hizmetleri Şirketimizin  Kayıp Eşya Departmanı’na başvurarak rapor tutturunuz.  Ayrıca rapor tutulduktan sonra firmamızın Antalya Kayıp Eşya Departmanı ile de 00 90 242 330 34 86 no lu telefondan irtibat kurabilirsiniz.  Anında fark edemediğiniz hasar ve eksikler içinse 7 günde Yer hizmetleri şirketimize  müracaat ediniz
Rapor tutulurken yolcu tarafından kayıp  Eşya Ofislerine verilmesi gereken evraklar; 
•         Seyahat bileti,
•         Bagaj etiketi,
•         Kimlik (Hüviyet, pasaport)

Bagajımın kaybolması durumunda ne yapmalıyım?
Varışınızda teslim alamadığınız bagaj/bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce Kayıp Eşya ofisine yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz.

Bagajımın bulunamaması durumunda ne yapmalıyım?
Bagajınız 5 gün içinde bulunamadığı takdirde, bagajının içindeki bilgileri, bagaj etiketinizi varsa fazla bagaj biletini ve kimlik belgenizle birlikte, size en yakın havaalanı Yer hizmetleri  Şirketimiz kayıp eşya departmanına müracaat ediniz. Ayrıca Şirketimizin  Antalya Kayıp eşya departmanına telefon  ile irtibat kurabilirsiniz.

Seyahatimde golf/dağcılık malzemelerimi, bisikletimi yanıma alabilir miyim?
Evet, bu malzemelerinizi ücret karşılığında yanınıza alabilirsiniz. Ancak, bu malzemelerin taşınmasıyla ilgili talebinizi biletinizi satın alırken seyahat acentenize bildiriniz.